Devoluciones

Política de devoluciones

Queremos que compres con total confianza. Todos nuestros equipos son reacondicionados, revisados y comprobados por técnicos especializados antes de su venta.

Importante: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si la incidencia está cubierta por la garantía, Infogreen asume el envío de retorno del producto reparado o sustituido.

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Encontrarse en condiciones adecuadas de conservación.
No presentar daños por golpes, caídas, líquidos o uso indebido.
Conservar los accesorios incluidos en la venta.
Devolverse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Las pequeñas marcas estéticas derivadas de un uso anterior no afectan al funcionamiento y no se consideran defectos del producto.

3. Productos reacondicionados

Los productos de Infogreen son equipos reacondicionados profesionalmente: revisados, limpiados y sometidos a pruebas de funcionamiento antes de su venta.

4. Cómo solicitar una devolución

Contacta con nosotros indicando nombre completo, número de pedido, producto adquirido y motivo de la devolución o incidencia:

5. Gastos de devolución

Cuando ejerzas el derecho de devolución o solicites una revisión en garantía, el envío hasta las instalaciones de Infogreen corre de tu cuenta. Una vez revisado el equipo:

Si la incidencia está cubierta por la garantía, Infogreen asume el envío de vuelta.
Si no está cubierta o el equipo no presenta defecto, el cliente asume los gastos de transporte.
En las devoluciones voluntarias dentro del plazo legal de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

6. Casos en los que no se acepta una devolución

Daños por golpes o caídas.
Daños causados por líquidos o humedad.
Manipulación interna por personal no autorizado.
Eliminación o alteración de números de serie.
Daños derivados de instalaciones incorrectas de software o hardware.
Rotura de precintos de seguridad.