Garantía

Garantía de equipos reacondicionados

En Infogreen ofrecemos equipos reacondicionados de alta calidad, revisados y verificados por técnicos especializados antes de su venta.

1. Garantía general de 2 años

Todos los ordenadores y equipos reacondicionados vendidos por Infogreen incluyen una garantía comercial de 2 años a partir de la fecha de compra. Cubre defectos de funcionamiento y averías de hardware que no hayan sido provocadas por el usuario.

2. Garantía de batería de 1 año

Las baterías de los portátiles reacondicionados tienen una garantía de 1 año. Al ser componentes de desgaste, la pérdida gradual de autonomía derivada del uso normal no se considera un defecto cubierto.

3. Qué cubre la garantía

• Defectos de hardware.
• Fallos de funcionamiento internos.
• Componentes defectuosos detectados durante el periodo de garantía.
• Reparación o sustitución de componentes defectuosos.

4. Qué no cubre la garantía

• Golpes, caídas o daños físicos.
• Daños provocados por líquidos o humedad.
• Manipulación interna o reparaciones realizadas por terceros.
• Instalación de software malicioso o incompatible.
• Desgaste estético normal.
• Desgaste normal de la batería.
• Daños provocados por cargadores o accesorios no compatibles.

5. Cómo solicitar la garantía

Ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia:

• Email: infogreen.equipos@gmail.com
• Teléfono: +34 691 23 40 44
• Web: infogreen.es

6. Envíos para reparaciones en garantía

El cliente envía el equipo a las instalaciones de Infogreen asumiendo el coste inicial del transporte. Si la revisión técnica confirma que la avería está cubierta, Infogreen asume el coste del envío de vuelta. Si no está cubierta, te informamos antes de realizar cualquier reparación o devolución.

7. Procedimiento de revisión

Al recibir el equipo, nuestros técnicos determinan el origen de la incidencia. Si procede, Infogreen podrá reparar el equipo, sustituir componentes defectuosos o reemplazar el producto por otro de características equivalentes.

8. Productos reacondicionados

Los equipos reacondicionados pueden presentar señales estéticas de uso propias de su condición. No afectan al rendimiento y no constituyen un defecto cubierto por la garantía.